Case study · 001
Como a Migro roda ops de imigração numa plataforma assistida por IA.
A Migro é uma plataforma legal-tech para serviços de imigração na Espanha. Construímos a camada operacional: intake de clientes, gestão de cases, workflows de CRM, funis de marketing e processos assistidos por IA — tudo em produção.
Intake mais rápido
4.2×
Do primeiro contato ao expediente atribuído.
SLA cumprido
96%
SLA de primeiro toque em todo canal.
Cases ativos
128
Concorrentes, com audit trail, isolados por tenant.
Ops manuais
−54%
Horas/semana recuperadas pelo time legal.
Cliente
Migro
Indústria
Legal-Tech · Imigração
Engagement
AI Growth System
Stack
FastAPI · Next.js · PostgreSQL · OpenAI · Anthropic
01 · O desafio
Ops de imigração, na mão.
Cases vivendo em caixas de entrada. Status por telefone. Checklists de documentos na cabeça de alguém. A Migro precisava de uma plataforma — uma capaz de absorver intake, agendar consultas, redigir resumos e manter o time legal fora do email.
Os cases viviam no email
Threads de email, planilhas e DMs — sem fonte de verdade do estado do case.
Intake manual em escala
Cada cliente novo significava rodar de novo o mesmo script de intake, feito por um advogado sênior.
Sem visibilidade do funil
Impossível amarrar gasto de marketing e fonte do lead à receita.
Documentos espalhados
Documentação de clientes em drives compartilhados, nunca ligada ao case correto.
02 · A solução
Uma única plataforma operacional com IA.
Construímos um sistema que absorve intake, organiza cases, redige resumos e mostra o que precisa de atenção humana. Os advogados da Migro passam o dia no trabalho legal, não no admin em volta.
Intake automático
Leads entrantes via web, ads e parceiros — qualificados, scoreados e atribuídos sozinhos.
Cases como expediente
Cada case é um único registro com documentos, histórico, owner e audit trail.
Resumos redigidos por IA
Conversas de intake e bundles de documentos auto-resumidos em briefs que o advogado revisa.
Atribuição ao vivo
Cada case rastreável até a fonte — canal, campanha, criativo, CPL — em um único dashboard.
What we built
The product, in four screens.
Two surfaces — a CRM for the operations team and a mobile app for the immigrant — built on the same backend, deployed on the same fleet of agents.
CRM · Dashboard
Aggregated operational view
1,200+ contacts, 1,000+ opportunities, 73 contracts in flight — built so the team sees the state of the business at a glance.
CRM · Call panel
Structured intake on every call
Type of call, proposed service, urgency and evaluation captured live — feeding the case file before the call ends.
App · Home
Eligibility test + Pili chat
The first surface for the immigrant — a free eligibility check and a direct line to a qualified professional.
App · Profile
Application tracking, end-to-end
Applications, paperwork, days in the journey, document vault, subscription state — the user's path to Spain in one view.
03 · Stack
Ferramentas chatas, afiadas.
Usamos o que é estável, maduro e substituível. Sem frameworks bespoke, sem lock-in proprietário.
Backend
FastAPI · Python · PostgreSQL
Frontend
Next.js · React Native / Expo
IA
OpenAI · Anthropic · Whisper
Infra
Render · Cloudflare · S3
Aquisição
Meta Ads · Google Ads · Klaviyo
Observabilidade
Sentry · PostHog · Grafana