Caso de estudio · 001
Cómo Migro gestiona ops de inmigración en una plataforma asistida por IA.
Migro es una plataforma legal-tech para servicios de inmigración en España. Construimos la capa operativa: intake de clientes, gestión de casos, workflows CRM, funnels de marketing y procesos asistidos por IA — todo en producción.
Intake más rápido
4.2×
Del primer contacto al expediente asignado.
SLA cumplido
96%
SLA de primer toque en cada canal.
Casos activos
128
Concurrentes, con audit trail, aislados por tenant.
Ops manuales
−54%
Horas/semana recuperadas por el equipo legal.
Cliente
Migro
Industria
Legal-Tech · Inmigración
Engagement
AI Growth System
Stack
FastAPI · Next.js · PostgreSQL · OpenAI · Anthropic
01 · El reto
Ops de inmigración, a mano.
Casos viviendo en bandejas de entrada. Estados por teléfono. Checklists de documentos en la cabeza de alguien. Migro necesitaba una plataforma — una capaz de absorber intake, agendar citas, redactar resúmenes y mantener al equipo legal fuera del email.
Los casos vivían en el email
Threads de email, hojas de cálculo y DMs — sin fuente de verdad del estado del caso.
Intake manual a escala
Cada cliente nuevo significaba volver a correr el mismo guion de intake, hecho por un abogado senior.
Sin visibilidad del funnel
Imposible atar el gasto de marketing y el origen del lead a ingresos.
Documentos por todas partes
Documentación de clientes en drives compartidos, nunca enlazada al expediente correcto.
02 · La solución
Una sola plataforma operativa con IA.
Construimos un sistema que absorbe intake, organiza casos, redacta resúmenes y muestra lo que necesita atención humana. Los abogados de Migro pasan el día en el trabajo legal, no en el admin alrededor.
Intake automático
Leads entrantes via web, ads y partners — cualificados, scoreados y asignados solos.
Casos como expediente
Cada caso es un único record con documentos, historial, owner y audit trail.
Resúmenes redactados por IA
Conversaciones de intake y bundles de documentos auto-resumidos en briefs que el abogado revisa.
Atribución en vivo
Cada caso es trazable a su origen — canal, campaña, creativa, CPL — en un solo dashboard.
What we built
The product, in four screens.
Two surfaces — a CRM for the operations team and a mobile app for the immigrant — built on the same backend, deployed on the same fleet of agents.
CRM · Dashboard
Aggregated operational view
1,200+ contacts, 1,000+ opportunities, 73 contracts in flight — built so the team sees the state of the business at a glance.
CRM · Call panel
Structured intake on every call
Type of call, proposed service, urgency and evaluation captured live — feeding the case file before the call ends.
App · Home
Eligibility test + Pili chat
The first surface for the immigrant — a free eligibility check and a direct line to a qualified professional.
App · Profile
Application tracking, end-to-end
Applications, paperwork, days in the journey, document vault, subscription state — the user's path to Spain in one view.
03 · Stack
Herramientas aburridas, afiladas.
Usamos lo que es estable, maduro y reemplazable. Sin frameworks bespoke, sin lock-in propietario.
Backend
FastAPI · Python · PostgreSQL
Frontend
Next.js · React Native / Expo
IA
OpenAI · Anthropic · Whisper
Infra
Render · Cloudflare · S3
Adquisición
Meta Ads · Google Ads · Klaviyo
Observabilidad
Sentry · PostHog · Grafana